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用戶服務協議


★ 質量保證條款 
 
  為保證質量,我們銷售的每一件鉆石飾品均附有國家或國際權威檢測機構的鑒定證書,其中附有GIA和IGI國際證書的裸鉆,在腰棱上均有激光鐳射證書編號,與證書相符并可官網查詢。由于各檢測機構的檢測手段不同,即使同一顆鉆石也會因檢測環境、儀器設備和鑒定師個人狀況等原因而出現不同的鑒定結果。佐卡伊銷售的產品是基于各檢測機構的標準,佐卡伊保證所銷售產品的證書及產品均出至相應檢測機構。如果您購買附有證書的鉆石,視同您同意按相應檢測機構的標準和檢測結果購買該商品,不受其它檢測機構的標準和檢測結果的約束。如您訂購的是GIA鉆石,視同您同意按GIA的標準和檢測結果購買該商品,不受國檢的標準和檢測結果約束。檢測結果出現一個級別的區別屬于正常誤差。您在訂購國際鉆石時,由于時差原因,導致佐卡伊未能幫您國際采購到這顆鉆石,佐卡伊會在征得您同意的情況下,為您定購另外一顆相同級別的GIA鉆石。


★ 30天退換貨保證 

  佐卡伊致力于為您提供值得信賴的優質產品,但當您收到商品發現質量問題時,請在3日內聯系佐卡伊客戶服務部門,了解并遵循相關退換貨流程。您需在收到貨品30天內(以EMS貨品簽收單上的簽收日期或發票上的出票日期為準)退換貨品。我們將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法規,為您提供周到的退換貨服務??蛻舴针娫挘?00-6020-199 。收到您的退貨后,我們將把該貨品送交國家相關質量檢測部門進行檢驗,以確認該貨品為佐卡伊售出的商品,經檢驗符合退換貨條件的,您的退款將在10個工作日內退還給您(以現金或匯款的方式),或可換購其它商品。
 
注意事項: 
  任何經過佩戴、定制的(所有非現貨類商品)、有雕刻的、經過改動或者調整過尺寸的、或者有其他方式損壞的貨品,我們均不接受退換貨(質量問題除外)。包裝損壞的貨品我們不予退貨。 
  如您的退貨產品需要由國家鑒定機構鑒定的(一般鑲嵌類商品均需由國家相關部門出具鑒定證明),我們需要您一同前往,如您不能一同前往的,我們將視同您默認接受本公司提供的由國家相關鑒定機構出具的鑒定結果。 


★ 定單成立  

  佐卡伊網站上的廣告,價目表和聲明并不構成要約。您在網站定購產品并經佐卡伊確認定單前,您和佐卡伊之間不存在任何契約關系。佐卡伊有權在發現網站上顯示的產品及訂單的明顯錯誤情況下,單方面撤回該訂單。 


★ 發票提供 

  佐卡伊銷售的產品均開具發票(收取產品定金時暫不提供發票),請您在收到產品時檢查發票是否正確。如果相關內容有誤,請退回重新開具。如果隨貨未附發票請致電客服中心,我們將在查實后及時向您提供。


★ 關于交貨周期 

  佐卡伊公布的交貨周期是以一般情況下可以完成的交貨日期計算的,由于珠寶加工的季節性特征等原因,可能會導致交貨期有所延長。 


★ 其他 

  用戶在下訂單之前已充分閱讀理解上述條款,并愿意承擔相關責任。 
  以上購物須知內容構成本定制合同條款,在先行法律允許情況下,解釋權歸深圳佐卡伊有限公司所有。

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